개인정보처리방침

1. 개인정보처리방침의 의의

주식회사 어크로스(Across Inc., 이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다:

필수항목

• 이메일 주소 (회원가입, 로그인, 소통용)
• 서비스 이용 기록 (브랜드 모니터링 질문, GPTO 분석 결과 데이터)
• 접속 로그 (IP 주소, 접속 시간, 사용 브라우저)

선택항목

• 조직명 (팀 관리용)
• 사용자 이름 (식별용, 이메일 기본값 사용 가능)

무료 AI 노출 진단 및 상담 신청 시 (gpto.io 홈페이지)

• 진단 시: 입력한 웹사이트 주소, 해당 사이트의 공개 메타데이터로 생성한 진단 결과 (연락처는 수집하지 않음)
• 상담 신청 시: 이름, 업무용 이메일, 회사/브랜드명, 연락처(선택), 문의 내용(선택), 신청 시점의 진단 결과
• 자동 수집: 접속 IP의 해시값(반복 신청 제한용), 브라우저 정보
• 이용 목적: 진단 결과 안내, 상담 회신 및 무료 베이스라인 측정 결과 발송. 상담 기록은 문의 처리 완료 후 1년간 보관 후 삭제합니다. 진단 결과는 웹사이트 주소와 공개 정보만 담고 개인정보를 포함하지 않으므로 기한을 두지 않고 보관합니다.
• 처리 위탁: 진단 결과 생성에 Google Gemini API(진단 URL과 공개 메타데이터만 전달), 회신 메일 발송에 Resend를 이용합니다.

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다:

1. 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공
   • 이메일 OTP 인증을 통한 본인 확인
   • 회원 식별 및 서비스 이용 현황 관리
2. GPTO(대형언어모델 검색엔진최적화) 서비스 제공
   • AI 모델에서 브랜드 언급률 추적 및 모니터링
   • 경쟁사 대비 브랜드 순위 분석
   • GPTO 최적화 전략 생성 및 제공
   • 브랜드 모니터링 결과 저장 및 대시보드 제공
   • 자동화 최적화 및 성과 분석
   • 브랜드 보호 및 예방
3. 조직 및 팀 관리
   • 조직 생성 및 멤버 초대
   • 역할별 권한 관리
   • 협업 기능 제공
4. 서비스 개선 및 분석
   • 서비스 이용 패턴 분석
   • 기능 개선 및 최적화
   • 사용자 경험 향상
5. 고객 지원 및 소통
   • 문의사항 응답 및 기술 지원
   • 중요 공지사항 전달
   • 서비스 관련 안내

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

1. 회원정보: 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 후 즉시 삭제
2. 서비스 이용기록: 회원 탈퇴 후 1년간 보관 후 삭제
3. 결제정보: 전자상거래법에 따라 5년간 보관
4. 접속로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관
5. 활동로그: 보안 및 감사 목적으로 1년간 보관

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
• 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

6. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

국제적 데이터 이전: 위 위탁업체들은 해외에 위치하며, 이용자의 동의를 통해 개인정보가 해외로 이전될 수 있습니다. 구체적인 업체명은 서비스 변경에 따라 달라질 수 있으며, 요청 시 별도로 안내드립니다.

모든 위탁업체는 개인정보보호법 및 GDPR에 따라 개인정보를 안전하게 처리하며, 위탁계약 종료 시 개인정보를 즉시 삭제하거나 반환합니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

1. 개인정보 처리현황 통지요구
2. 개인정보 열람요구
3. 개인정보 정정·삭제요구
4. 개인정보 처리정지요구

위의 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치:
   • 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
   • 접근통제시스템 설치
   • 고유식별정보 등의 암호화
   • 보안프로그램 설치 및 갱신
   • Row Level Security (RLS) 적용
   • 포괄적인 활동 로그 및 감사 추적
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

10. 쿠키(Cookie)의 운용

회사는 사용자에게 개별화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.

1. 쿠키의 사용목적: 서비스 이용 현황 파악, 사용자 인증, 보안
2. 쿠키의 설치·운영 거부: 브라우저 옵션에서 거부할 수 있으나, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

11. 개인정보처리방침의 변경

1. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
2. 이전 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

12. 개인정보 침해신고센터

개인정보 침해신고, 상담처리는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다: